Chọn Official account liên kết với broadcast template bạn muốn tạo
Kiểm tra các loại message bên dưới để hiểu tính năng của từng loại message
Đặt Name cho template (tên này chỉ dùng trong MSH)
Click vào template vừa tạo (lúc này chưa có nội dung)
Click vào nút Create template
Nhập Name cho template (tên này sẽ hiển thị trong WhatsApp Manager)
Chọn Template Category:
Marketing templates – Giúp doanh nghiệp đạt nhiều mục tiêu khác nhau, từ tăng nhận diện thương hiệu đến thúc đẩy doanh số và retarget khách hàng
Utility templates – Giúp doanh nghiệp follow-up hành động hoặc yêu cầu của người dùng, các tin nhắn này thường được kích hoạt bởi hành động của user
Authentication templates – Giúp doanh nghiệp xác thực danh tính người dùng trong các bước khác nhau của hành trình khách hàng
Language: Chọn ngôn ngữ mà template của bạn sẽ sử dụng. Bạn có thể thêm hoặc xóa ngôn ngữ ở bước tiếp theo.
Add your content:
Add sample: (Optional) Bạn có thể thêm ví dụ nội dung cho template bằng cách click Add sample. Điều này giúp quá trình review và phê duyệt nhanh hơn vì hệ thống hiểu loại message bạn định gửi. Lưu ý: Chỉ sử dụng dữ liệu mẫu, không dùng thông tin khách hàng thật.
Header: (Optional) Thêm tiêu đề hoặc chọn loại media bạn muốn sử dụng cho header.
Body:
Nhập nội dung tin nhắn theo ngôn ngữ đã chọn. Bạn có thể:
Format text
Thêm emoji
Thêm biến (variables)
Variables giúp developer thêm thông tin động như:
Tên khách hàng
Địa điểm
Mã tracking khi gửi qua nền tảng WhatsApp Business.
Footer: (Optional) Thêm một dòng text ngắn ở cuối template.
Buttons: (Optional) Chọn từ menu dropdown để tạo button cho khách hàng phản hồi hoặc thực hiện hành động:
None: Không thêm button
Call to action:
Tạo tối đa 2 button để khách hàng thực hiện hành động:
Gọi điện thoại
Truy cập website
Nếu chọn Visit website, bạn có thể chọn:
Static URL: URL cố định
Dynamic URL: URL động, tạo link cá nhân hóa bằng cách thêm biến vào cuối link
Quick reply: Tạo tối đa 3 button để khách hàng phản hồi nhanh
Sau khi hoàn tất, click Submit
Template sẽ được gửi để review
Trạng thái template có thể xem tại Message templates
Sau khi được approve, bạn có thể sử dụng template để tạo campaign
